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快消线下市场增速明显,家居行业可以学习什么?

近日,尼尔森发布了《中国城市快消零售大数据报告》(下简称“报告”)。《报告》数据显示,从2016年10月开始,线下市场连续五个季度的销售量都是一路猛升,增长率从3%涨到了9%。

报告还指出,新零售概念自提出三年以来,中国新零售已经发生了很大变化,人、货、场的关系被重新解构,实现了从“扩张为王”“渠道为王”的“场——货——人”到“消费者为王”的“人——货——场”的转变。

家居零售也遵循着商品流通到交付过程,即通过合适的场,将特定的货,卖给正确的人。那么,从“人——货——场”的角度出发,在新零售业态下,家居企业如何借鉴快消零售的经验、拥抱新零售?

拥抱消费者新需求

新零售的“人——货——场”关系,代表的是一种新的思想战略,背景是房地产行业的波动、家居行业供需关系的转变、家居行业竞争格局的变化、家居产品信息传播流通方式改变以及消费人群购物偏好的更迭。

尼尔森报告显示,中国消费者无论在“服务”还是“产品”方面,都具有明显的双重标准:服务方面,消费者对于日常需求的满足毫无耐心,要求即刻实现,相反他们为了喜欢的东西可以不惜排队等待几小时;产品方面,消费者比任何时候都精明,会理性选择高性价比产品,但是对于那些符合自己风格和兴趣的产品,又可以不计成本,任性消费。

回到家居行业看,2015年,因为财经作家吴晓波的一篇文章《去日本买只马桶盖》,日本的智能马桶盖人气大增,不少中国的消费者争相赴日采购,有人甚至一次买两三只带回国。有时候,消费者对待一台电视机时,如果该产品的各项表现都很平常,无功无过,那么,他们会比任何时候都精明,理性消费。

面对需求多元化、快速化且矛盾的消费者,机会也无处不在。


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